카카오모빌리티·로보티즈, 호텔 로봇 플랫폼 도입으로 가동률 8배 개선

사진=카카오모빌리티

[서드앵글] 카카오모빌리티가 자율주행로봇 전문기업 로보티즈와 손잡고 호텔 로봇 배송 서비스의 상용화 모델을 성공적으로 구축했다.

 

카카오모빌리티는 로보티즈와의 협력을 통해 신라스테이 서초, 반얀트리 클럽 앤 스파 서울 등 프리미엄 호텔에 로봇 배송 서비스를 적용한 결과, 운영 효율과 매출이 동시에 상승하는 성과를 거뒀다고 16일 밝혔다.

 

플랫폼 도입 이후 일평균 로봇 가동률은 초기 대비 약 8배 상승했으며, 배송 성공률은 100%를 기록했다. 단순 반복 업무가 줄어들면서 호텔 직원들이 고객 응대 등 고부가가치 업무에 집중할 수 있는 환경이 조성됐다. 특히 'QR 기반 주문 시스템'을 결합한 한 호텔의 경우 룸서비스 매출이 약 3배 증가하며 로봇 서비스가 수익 창출형 모델로도 가능성을 입증했다.

 

이러한 성과는 로봇 기기와 서비스 인프라를 하나의 플랫폼으로 통합해 운영한 결과다. 카카오모빌리티는 운송 관리 시스템(TMS) 기반의 '수요-공급 예측 알고리즘'을 적용해 최적화된 로봇 배차를 수행하는 오케스트레이션 시스템을 구현했다.

 

단순히 로봇을 투입하는 데 그치지 않고 현장 환경과 근무자, 로봇을 유기적으로 연결하는 운영 구조 설계에 집중했다.

 

또한 카카오모빌리티는 로봇 서비스 운영 컨설팅을 통해 각 사업장의 업무 환경에 맞는 맞춤형 설계를 지원했다. 공통 업무는 표준화하고 세부 요건은 기종과 환경에 따라 설정할 수 있도록 해 기존 로봇 도입 시 발생하던 낮은 가동률 문제를 해결했다.

 

카카오모빌리티는 이번 성과를 바탕으로 LG전자, 베어로보틱스 등 국내 주요 로봇 기업들과의 협력을 지속해 플랫폼 기반 로봇 생태계를 확장할 방침이다. 호텔뿐만 아니라 병원, 주거, 오피스, 물류 등 다양한 산업 분야에서 로봇 플랫폼의 표준을 제시한다는 계획이다.

 

김진규 카카오모빌리티 피지컬 AI 부문장은 로봇 플랫폼이 제조사의 기술력과 산업 현장의 요구 사이를 잇는 핵심 고리라며, 그간 축적해온 모빌리티 기술을 바탕으로 국내 로봇 생태계 확산을 선도하겠다고 밝혔다.